HellSpin Zásady ochrany osobných údajov

TechSolutions Group N.V. je prevádzkovateľom osobných údajov pre HellSpin a určuje, ako sa spracúvajú osobné údaje súvisiace s vaším účtom. Na slovenských zákazníkov sa naďalej vzťahujú príslušné pravidlá ochrany osobných údajov, zatiaľ čo HellSpin dodržiava aj svoje licenčné povinnosti na Curaçau. Registračná zmluva predstavuje hlavný právny základ na spracovanie informácií potrebných na prevádzku vášho účtu.

HellSpin môže spracúvať osobné údaje aj na splnenie zákonných a licenčných povinností súvisiacich s: kontrolami KYC, kontrolami AML, prevenciou podvodov, overovaním platieb a regulačným výkazníctvom. Oprávnené prevádzkové záujmy môžu zahŕňať činnosti, ako sú: ochrana účtu, správa služieb a bezpečnosť platformy. Každé použitie osobných údajov musí mať zmluvný, zákonný, regulačný alebo prevádzkový základ a musí zostať spojené s dôvodom, na ktorý boli informácie zhromaždené.

HellSpin získava osobné informácie prostredníctvom viacerých kanálov. Niektoré údaje poskytujete priamo vy pri vytváraní účtu, overovaní totožnosti, uskutočňovaní platieb, kontaktovaní podpory alebo aktualizácii svojho profilu.

Informácie, ktoré môžete HellSpin poskytnúť priamo, zahŕňajú: vaše meno, kontaktné údaje, informácie o transakciách a občiansky preukaz alebo pas na overenie KYC. Technické údaje sa zaznamenávajú automaticky počas používania webovej stránky HellSpin alebo mobilných služieb. Môžu zahŕňať: IP adresu, typ zariadenia, informácie o prehliadači, aktivitu pri prihlasovaní a informácie o relácii. Podrobnosti nájdete na stránke mobilnej aplikácie HellSpin pre Android a iOS.

Ďalšie záznamy môžu pochádzať od schválených externých organizácií zapojených do prevádzky kasína vrátane: poskytovateľov platieb, služieb na overovanie totožnosti, partnerov na prevenciu podvodov a iných schválených poskytovateľov služieb. V prípade zákazníka zo Slovenska tieto záznamy pomáhajú overiť aktivitu na účte, skontrolovať platobné údaje, dokončiť overenie občianskeho preukazu alebo pasu a vyšetrovať podozrivé správanie.

HellSpin spracúva osobné údaje na prevádzku vášho účtu a na potvrdenie, že spĺňate minimálnu vekovú požiadavku 18 rokov. Údaje o totožnosti sú potrebné aj pri postupoch KYC pred výbermi a na splnenie povinností AML.

Informácie o transakciách podporujú vklady a výbery na HellSpin:

Minimálny výber vo výške €10 poskytuje slovenským zákazníkom konkrétnu sumu v miestnej mene, ktorú môžu zohľadniť pri správe platieb v kasíne. HellSpin používa záznamy komunikácie, keď kontaktujete podporu v súvislosti s: problémami s platbami a problémami s prihlásením. Technické informácie pomáhajú udržiavať výkon platformy a identifikovať bezpečnostné incidenty. Záznamy o účte a hraní podporujú aj monitorovanie zodpovedného hrania prostredníctvom dostupných nástrojov, ako sú: limity, prestávky, samovylúčenie a informácie o zodpovednom hraní. Ak máte otázky týkajúce sa spracovania vašich údajov, obráťte sa na zákaznícku podporu HellSpin.

HellSpin zdieľa osobné údaje len vtedy, keď ich iná strana potrebuje na oprávnený prevádzkový alebo zákonný účel. Údaje sa môžu prenášať v rámci podnikovej skupiny prevádzkovateľa, ak iná spoločnosť vykonáva nevyhnutnú funkciu súvisiacu s vaším účtom.

Relevantné informácie môžu byť poskytnuté aj poskytovateľom služieb, ako sú: spracovatelia platieb, poskytovatelia hostingu, služby na overovanie totožnosti, partneri na prevenciu podvodov, technickí dodávatelia a poskytovatelia zákazníckej podpory. Informácie môžu dostať aj orgány, ktoré majú platný zákonný alebo regulačný dôvod: regulačné orgány, licenčné orgány, súdy, orgány činné v trestnom konaní a iné príslušné právne orgány. Takéto sprístupnenie môže byť potrebné na účely vrátane: overovania totožnosti, prevencie kriminality, riešenia platobných sporov a úradných vyšetrovaní.

HellSpin obmedzuje každý prenos len na informácie potrebné pre príslušnú úlohu alebo povinnosť. Slovenský účet preto môže zahŕňať zdieľanie údajov, keď je potrebné overiť transakciu, preskúmať platobný spor alebo keď orgán predloží platnú žiadosť.

HellSpin používa technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných a platobných informácií. Jeho bezpečnostný rámec zahŕňa: SSL šifrovanie, bezpečné platobné systémy, opatrenia sieťovej bezpečnosti a obmedzený interný prístup.

Prístupové oprávnenia obmedzujú citlivé informácie na zamestnancov a dodávateľov, ktorí ich potrebujú na vykonávanie autorizovaných úloh. Postupy KYC a AML fungujú spolu s technickými bezpečnostnými opatreniami na zníženie rizík spojených s: zneužitím identity, zneužitím platieb a podvodnou činnosťou. Špecializovaný bezpečnostný tím HellSpin nepretržite monitoruje aktivitu, ktorá môže naznačovať technické problémy alebo problémy so zabezpečením účtu, vrátane: technických bezpečnostných udalostí, nezvyčajného správania na účte, transakčných rizík a podozrivých vzorcov prístupu.

Aj vy máte úlohu pri ochrane svojho účtu. Používajte jedinečné heslo a prihlasovacie údaje uchovávajte v súkromí. Ak hráte zo Slovenska a všimnete si neznáme prihlásenie alebo transakciu, čo najskôr kontaktujte podporu HellSpin. Viac informácií o platforme nájdete na domovskej stránke HellSpin.

HellSpin uchováva osobné informácie dovtedy, kým existuje platný dôvod na ich uchovanie. Tieto dôvody môžu súvisieť s: vaším zmluvným vzťahom so spoločnosťou HellSpin, prevádzkovými požiadavkami, bezpečnostnými požiadavkami a zákonnými povinnosťami.

Niektoré informácie o účte môžete zmeniť alebo požiadať o ich odstránenie, keď už nie sú potrebné. Niektoré záznamy nemožno odstrániť okamžite, ak sú stále potrebné na: overenie totožnosti, spracovanie alebo evidenciu platieb, riešenie sporov a plnenie regulačných povinností. Dočasné technické záznamy môžu byť automaticky vymazané po skončení ich prevádzkového účelu a lehoty uchovávania. Iné kategórie môžu byť potrebné uchovávať dlhšie, vrátane: dokumentov KYC, histórie transakcií, záznamov o prevencii podvodov a záznamov o aktivite účtu. Predĺžené uchovávanie môže byť potrebné z dôvodu: požiadaviek AML, licenčných požiadaviek, daňových požiadaviek a iných zákonných povinností.

Zatvorenie účtu HellSpin zo Slovenska alebo žiadosť o vymazanie preto automaticky neodstráni dokumenty KYC, transakčné záznamy ani iné údaje, ktoré je stále potrebné uchovávať.

HellSpin vám poskytuje kontrolu nad osobnými údajmi spojenými s vaším účtom. V závislosti od okolností a príslušných pravidiel ochrany súkromia medzi vaše práva patria: žiadosť o prístup k vašim osobným údajom, oprava nepresných informácií, žiadosť o vymazanie údajov, ktoré je možné vymazať, žiadosť o obmedzenie spracovania a podanie sťažnosti príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov.

Ak chcete podať žiadosť týkajúcu sa ochrany osobných údajov, kontaktujte HellSpin prostredníctvom oficiálneho kanála podpory. Uveďte, čo chcete, aby prevádzkovateľ urobil, a poskytnite dostatok informácií o účte, aby bolo možné vašu žiadosť identifikovať.

HellSpin vás môže požiadať o dokončenie kontroly totožnosti pred vybavením žiadosti týkajúcej sa citlivých osobných údajov. Tým sa zabráni tomu, aby iná osoba získala prístup k údajom vášho účtu alebo ich zmenila. Slovenskí zákazníci môžu podať sťažnosť aj príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov, ak sa domnievajú, že s ich informáciami bolo zaobchádzané nesprávne.

HellSpin používa súbory cookie a podobné technológie na prevádzku webovej stránky, relácie účtu, preferencie, bezpečnosť a analýzu výkonu. Niektoré súbory cookie sú potrebné pre základné funkcie platformy. Iné podporujú analytické alebo preferenčné funkcie.

Hlavné kategórie súborov cookie sa líšia podľa účelu a úrovne kontroly, ktorú nad nimi máte:

Pri používaní HellSpin zo Slovenska môžete voliteľné sledovanie spravovať prostredníctvom dostupných nastavení súhlasu alebo ovládacích prvkov svojho prehliadača. Odmietnutie voliteľných súborov cookie by nemalo brániť základnému prístupu do kasína.

Blokovanie nevyhnutných súborov cookie môže ovplyvniť funkcie HellSpin, ako sú: prihlásenie do účtu, spracovanie platieb, bezpečnostné kontroly a správa relácie. Pred vypnutím súborov cookie potrebných na základnú prevádzku webovej stránky si skontrolujte nastavenia prehliadača. Ak máte problém s prihlásením do svojho účtu, navštívte stránku prihlasovacej sekcie HellSpin.

HellSpin môže aktualizovať svoje zásady ochrany osobných údajov, keď zmeny ovplyvnia spôsob spracovania osobných informácií. Revízie môžu vyplynúť z: nových zákonných povinností, licenčných požiadaviek, zmien bezpečnostných postupov a zmien funkcií platformy.

Keď významná aktualizácia ovplyvní spracovanie údajov, HellSpin ju môže oznámiť prostredníctvom: webovej stránky HellSpin, vášho kasínového účtu alebo e-mailu. Aktualizované zásady ochrany osobných údajov sa uplatňujú od uvedeného dátumu účinnosti. Ak HellSpin poskytuje služby vášmu účtu na Slovensku, prečítajte si oznámenia o ochrane osobných údajov, keď sa zobrazia, aby ste mohli identifikovať zmeny, ktoré ovplyvňujú vaše osobné informácie.

Pokračovanie v používaní HellSpin po nadobudnutí účinnosti aktualizovaných zásad znamená, že prijímate nové podmienky v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi. Ak so zmenou nesúhlasíte, prestaňte službu používať a kontaktujte podporu HellSpin ohľadom ďalších krokov súvisiacich s vaším účtom.